תנאי שימוש, מדיניות משלוחים, אחריות, ביטול עסקה ומדיניות פרטיות של Roz & Co. השימוש באתר וביצוע רכישה מהווים הסכמה לתנאים המפורטים להלן.
תקנון זה מסדיר את היחסים בין החברה לבין כל משתמש באתר. השימוש באתר, לרבות גלישה וביצוע רכישה, מהווה הסכמה לתנאי התקנון. החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת, והנוסח המעודכן באתר יהיה המחייב.
האתר משמש למכירת תכשיטים, שעונים ואביזרי אופנה באמצעות מסחר אלקטרוני.
השימוש באתר מיועד לבני 18 ומעלה, או לקטינים באישור אפוטרופוס. המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים ולעשות שימוש חוקי באתר.
ככל שהאתר מאפשר פתיחת חשבון, האחריות לשמירת פרטי ההתחברות חלה על המשתמש.
הזמנה מהווה בקשה לרכישה בלבד, ותאושר רק לאחר אישור אמצעי התשלום, זמינות המלאי ואישור החברה.
החברה רשאית לבטל עסקה עקב טעות במחיר, חוסר במלאי, חשד להונאה, תקלה טכנית, כוח עליון או מסירת פרטים שגויים.
כל המחירים בש״ח וכוללים מע״מ ככל שחל. המחיר הקובע הוא המחיר במועד השלמת ההזמנה.
במקרה של טעות במחיר, בתיאור או במפרט המוצר, החברה רשאית לבטל את העסקה ולהשיב כל סכום ששולם.
התשלום יתבצע באמצעים המוצעים באתר, וכפוף לאישור חברת האשראי או ספק שירותי התשלום.
הסליקה מתבצעת באמצעות ספקי סליקה מאובטחים. החברה אינה מתחייבת לחסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית.
כל המוצרים כפופים לזמינות במלאי. במקרה של חוסר במלאי יוצע מוצר חלופי או החזר כספי בהתאם לדין.
אין כפל מבצעים, אלא אם צוין אחרת. החברה רשאית להחריג מוצרים ממבצעים.
חשבונית מס / קבלה תונפק בהתאם להוראות הדין.
החברה רשאית לבצע אימותי זהות, ולעכב או לבטל עסקאות החשודות כהונאה.
החברה רשאית להגביל רכישות בכמות חריגה.
לפני משלוח ניתן לפנות לשירות הלקוחות בבקשה לשינוי או ביטול ההזמנה, בכפוף למצב הטיפול בה.
עם קבלת המשלוח, על הלקוח לבדוק את תקינות האריזה והתאמת המוצר. במקרה של אי-התאמה או פגם, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם.
החברה מעניקה אחריות למשך 12 חודשים על פגמי ייצור בלבד, בהתאם לתנאי האחריות של המוצר.
האחריות אינה חלה על בלאי טבעי, שבר, שריטות, אובדן אבנים, שימוש בלתי סביר, חשיפה למים, כלור, כימיקלים, אש, חום קיצוני, תיקון שבוצע על ידי גורם שאינו מורשה, או נזק שנגרם עקב שימוש בניגוד להוראות.
יש להימנע ממגע של התכשיטים עם מים, בשמים, חומרי ניקוי וכלור, ולהסירם לפני פעילות ספורטיבית או שינה.
החברה עושה כל מאמץ לספק מוצרים איכותיים ותקינים. השימוש במוצרים הנרכשים באתר הינו באחריות הלקוח ובהתאם להוראות השימוש.
בכפוף להוראות כל דין, החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר, עקיף, מיוחד, תוצאתי או אקראי, לרבות הפסד כספי, אובדן רווחים או כל נזק אחר שייגרם עקב שימוש, אי-שימוש או שימוש בלתי תקין במוצר או בשירות שנרכש באתר.
אין באמור כדי לגרוע מזכויות צרכניות שלא ניתן להתנות עליהן לפי הדין.
ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 והתקנות מכוחו, כפי שיהיו בתוקף מעת לעת.
לקוח שרכש מוצר באתר יקבל את המוצר שרכש. במידה והמוצר לא סופק, או בוטלה העסקה בהתאם לדין, יושב ללקוח כספו. בקשת ביטול תוגש לשירות הלקוחות בטלפון, בוואטסאפ או במייל, או באמצעות טופס ביטול העסקה שבסוף עמוד זה.
החזר כספי או החלפה יבוצעו בהתאם לדין ולמדיניות החברה, לאחר בדיקת המוצר ובהתאם לסוג העסקה והמוצר.
החברה לא תהיה אחראית לעיכוב או לאי-ביצוע התחייבויותיה עקב נסיבות שאינן בשליטתה.
המשתמש מתחייב לשפות את החברה בגין כל נזק או הוצאה שייגרמו עקב הפרת תקנון זה או שימוש בלתי חוקי באתר.
החברה מכבדת את פרטיות לקוחותיה ופועלת בהתאם להוראות הדין בישראל. מידע אישי ייאסף וישמש לצורך ניהול ההזמנות, מתן שירות, שיפור השירות, מניעת הונאות, תפעול האתר, דיוור בכפוף להסכמה, ומילוי חובות חוקיות.
החברה עשויה לאסוף פרטי זיהוי, פרטי התקשרות, פרטי הזמנות, מידע טכני על השימוש באתר, ומידע הנמסר על ידי המשתמש מרצונו.
המידע ישמש למתן שירות, טיפול בהזמנות, תמיכה, ניהול חשבון לקוח, הפקת מסמכים, שיווק בכפוף לדין ושיפור חוויית המשתמש.
האתר עושה שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, שמירת העדפות, אבטחה, ניתוח ביצועים והתאמת תכנים ופרסום. המשתמש יכול להגביל שימוש בעוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם הדבר עלול לפגוע בחלק מתפקודי האתר.
האתר עשוי להשתמש ב-Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, TikTok Pixel וכלי מדידה ופרסום נוספים, לצורך ניתוח נתונים, מדידת קמפיינים ושיפור השירות.
החברה מפעילה אמצעי אבטחת מידע מקובלים וסבירים להגנה על המידע, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית או מתקפות סייבר.
בכפוף להסכמת המשתמש ולהוראות הדין, החברה רשאית לשלוח הודעות שירות, עדכונים, מבצעים ודברי פרסומת. המשתמש רשאי להסיר עצמו מרשימת הדיוור בכל עת.
החברה לא תמכור מידע אישי לצדדים שלישיים. מידע עשוי להיות מועבר לספקי שירות, חברות שילוח, ספקי סליקה, או כאשר קיימת חובה חוקית לעשות כן.
המשתמש רשאי לפנות לחברה בבקשה לעיין, לתקן או למחוק מידע אישי, ככל שהדבר מתאפשר לפי הדין.
המידע יישמר למשך התקופה הנדרשת לצורך מתן השירות, קיום התחייבויות החברה, מניעת הונאות או בהתאם לחובות הדין.
כל זכויות היוצרים, סימני המסחר, הלוגו, התמונות, הסרטונים, העיצובים, הטקסטים, הגרפיקה והתכנים באתר הם רכושה הבלעדי של ROZ&CO או של בעלי הזכויות שהתירו את השימוש בהם. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות בהם כל שימוש ללא אישור מראש ובכתב.
החברה רשאית להסיר ביקורות או תכנים הכוללים לשון הרע, תוכן פוגעני, מטעה, בלתי חוקי או פרסומי, לפי שיקול דעתה הסביר.
החברה עושה מאמצים לשמור על זמינות האתר, אך אינה מתחייבת לפעילות רציפה וללא תקלות. ייתכנו הפסקות לצורכי תחזוקה, שדרוג, או עקב נסיבות שאינן בשליטת החברה.
החברה פועלת לקדם את נגישות האתר בהתאם להוראות הדין ולתקן הישראלי המבוסס על WCAG 2.1 ברמת AA, ככל שהדבר ניתן מבחינה טכנולוגית ותפעולית. ניתן לפנות לחברה בכל שאלה או בקשה בנושא נגישות.
החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. התקנון המעודכן שיפורסם באתר יהיה הנוסח המחייב ממועד פרסומו.
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט המקומית תהיה לבית המשפט המוסמך, בהתאם להוראות הדין.
אם ייקבע כי הוראה מהוראות התקנון בטלה או בלתי אכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות התקנון.
ניתן לשלוח את הטופס למייל rozsilver@gmail.com או בוואטסאפ, יחד עם פרטי ההזמנה.
האחריות חלה על פגמי ייצור בלבד, למשך 12 חודשים ממועד הרכישה. האחריות אינה חלה על בלאי טבעי, שבר, שריטות, אובדן אבנים, נזקי מים, שימוש בניגוד להוראות, תיקון על ידי גורם שאינו מורשה, או כל נזק שנגרם עקב שימוש בלתי סביר.
המשלוחים מבוצעים באמצעות חברות שילוח. זמני האספקה הם עד 5 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת באתר. ייתכנו עיכובים עקב נסיבות שאינן בשליטת החברה.
החזרות והחלפות יתבצעו בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולהוראות התקנון. זיכוי או החזר יבוצעו לאחר בדיקת המוצר ובכפוף לדין.
האתר עשוי להשתמש ב-Cookies, Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel ו-TikTok Pixel, לצורך תפעול, אבטחה, מדידה, שיווק ושיפור חוויית המשתמש.
החברה מיישמת אמצעי אבטחת מידע מקובלים להגנה על מידע אישי, אולם אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית.
החברה עושה כל מאמץ לספק מוצרים ושירותים איכותיים, תקינים ובהתאם לתיאורם באתר.
השימוש במוצרים ו/או בשירותים הנרכשים באמצעות האתר הינו באחריות המשתמש בלבד, ועל המשתמש לעשות בהם שימוש בהתאם להוראות השימוש, התחזוקה והבטיחות, ככל שקיימות.
בכפוף להוראות כל דין, החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, מיוחד, תוצאתי או אקראי, לרבות נזקי רכוש, הפסד כספי, אובדן רווחים, עוגמת נפש או כל נזק אחר, אשר ייגרם כתוצאה משימוש, אי-שימוש או שימוש בלתי תקין במוצר ו/או בשירות שנרכש באתר.
הגבלת אחריות זו אינה גורעת מכל זכות המוקנית לצרכן לפי דין, ואינה חלה במקרים שבהם לא ניתן להגביל או לשלול אחריות על פי הדין הישראלי.