איך ההזמנה מגיעה אליכם, כמה זמן זה לוקח, ומה באחריות מי. המדיניות חלה על כל רכישה באתר ומהווה חלק מתנאי הרכישה.
מדיניות זו חלה על רכישות שבוצעו ב-Roz & Co ומהווה חלק מתנאי הרכישה באתר. בכל מקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין הוראות הדין, יחולו הוראות הדין.
הזמנות נשלחות לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה. זמני האספקה הם עד 5 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת באתר. ימי העסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
משלוח חינם בקנייה מעל ₪500. מתחת לסכום זה, דמי המשלוח הם ₪50.
Roz & Co תפעל לספק את ההזמנה במהירות האפשרית. עיכובים הנובעים מחברת המשלוחים, עומסים חריגים, מצב ביטחוני, מזג אוויר או נסיבות שאינן בשליטת העסק לא ייחשבו כהפרת התחייבות מצד Roz & Co.
באחריות הלקוח לוודא כי פרטי המשלוח, מספר הטלפון והכתובת שנמסרו בעת ההזמנה נכונים ומלאים. כתובת שגויה או מספר טלפון שאינו זמין עלולים לעכב את המשלוח או להחזירו.
לביטול עסקה, החזרה, החלפה, מימוש אחריות או הזמנת תיקון, פנו לשירות הלקוחות וצרפו את פרטי ההזמנה, פרטי קשר ותיאור הבקשה.